Rise of the machines? Customer engagement in automated service interactions
autor
Hollebeek, Linda Desiree
Sprott, David E.
Brady, Michael K.
vastutusandmed
Linda D. Hollebeek, David E. Sprott, and Michael K. Brady
allikas
Journal of Service Research
kirjastus/väljaandja
Sage
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 24, 1
ilmumisaasta
2021
leheküljed
p. 3−8
leitav
https://doi.org/10.1177/1094670520975110
märksõna
tehisintellekt
kliendisuhted
võtmesõna
artificial intelligence (AI)
customer engagement (CE)
automation
propositions
ISSN
1094-6705
märkused
Bibliogr.: 20 ref
Open Access
Open Access
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
Journal metrics at Scopus
Article at Scopus
WOS
Journal metrics at WOS
Article at WOS
kategooria (üld)
Social sciences
en
Business, management and accounting
en
Computer science
en
Sotsiaalteadused
et
Äri, juhtimine ja raamatupidamine
et
Arvutiteadus
et
kategooria (alam)
Social sciences. Sociology and political science
en
Business, management and accounting. Organizational behavior and human resource management
en
Computer science. Information systems
en
Sotsiaalteadused. Sotsioloogia ja politoloogia
et
Äri, juhtimine ja raamatupidamine. Organisatsioonikäitumine ja personalijuhtimine
et
Arvutiteadus. Infosüsteemid
et
kvartiil
Q1
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise
Uurimisrühm
Turunduse uurimisrühm