Rise of the machines? Customer engagement in automated service interactions
autor
Hollebeek, Linda Desiree
Sprott, David E.
Brady, Michael K.
vastutusandmed
Linda D. Hollebeek, David E. Sprott, and Michael K. Brady
allikas
Journal of Service Research
kirjastus/väljaandja
Sage
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 24, 1
ilmumisaasta
2021
leheküljed
p. 3−8
leitav
https://doi.org/10.1177/1094670520975110
märksõna
tehisintellekt
kliendisuhted
võtmesõna
artificial intelligence (AI)
customer engagement (CE)
automation
propositions
ISSN
1094-6705
märkused
Bibliogr.: 20 ref
Open Access
Open Access
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
https://www.scopus.com/sourceid/144974
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85099452699&origin=inward&txGid=2bfd47d36c8ff094285523edf744a072
WOS
https://jcr.clarivate.com/jcr-jp/journal-profile?journal=J%20SERV%20RES-US&year=2022
https://www.webofscience.com/wos/woscc/full-record/WOS:000607389500001
kategooria (üld)
Social sciences
Business, management and accounting
Computer science
Sotsiaalteadused
Äri, juhtimine ja raamatupidamine
Arvutiteadus
kategooria (alam)
Social sciences. Sociology and political science
Business, management and accounting. Organizational behavior and human resource management
Computer science. Information systems
Sotsiaalteadused. Sotsioloogia ja politoloogia
Äri, juhtimine ja raamatupidamine. Organisatsioonikäitumine ja personalijuhtimine
Arvutiteadus. Infosüsteemid
kvartiil
Q1
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise
Uurimisrühm
Turunduse uurimisrühm