Proactive service recovery performance in emerging (vs. developed) market-based firms : the role of clients’ cultural orientation
autor
Nik Bakhsh, Naghmeh
Hollebeek, Linda Desiree
Riivits-Arkonsuo, Iivi
Clark, Moira K.
Casas, Ramunas
vastutusandmed
Naghmeh Nik Bakhsh, Linda D. Hollebeek, Iivi Riivits-Arkonsuo, Moira K. Clark, Ramunas Casas
allikas
Organizations and Markets in Emerging Economies
kirjastus/väljaandja
Vilnius University Press
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 14, 2(28)
ilmumisaasta
2023
leheküljed
p. 260-285
leitav
https://doi.org/10.15388/omee.2023.14.92
märksõna
ennetamine
teenindus
arenevad turud
kliendisuhted
võtmesõna
proactive service recovery
emerging markets
cultural orientation
perceived justice
relationship quality
scenario-based experiment
ISSN
2029-4581
2345-0037
märkused
Bibliogr.: 59 ref
Open Access
Open Access
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
https://www.scopus.com/sourceid/21100787535
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85166907369&origin=inward&txGid=6c84499834e6ab20ecb075ba8bb402dd
WOS
https://jcr.clarivate.com/jcr-jp/journal-profile?journal=ORGAN%20MARKET%20EMERG%20E&year=2023
https://www.webofscience.com/wos/woscc/full-record/WOS:001043423800003
kategooria (üld)
Social sciences
Sotsiaalteadused
Economics, econometrics and finance
Majandus, ökonomeetria ja rahandus
Business, management and accounting
Äri, juhtimine ja raamatupidamine
kategooria (alam)
Social sciences. Development
Sotsiaalteadused. Areng
Economics, econometrics and finance. Finance
Majandus, ökonomeetria ja rahandus. Rahandus
Economics, econometrics and finance. Economics and econometrics
Majandus, ökonomeetria ja rahandus. Majandus ja ökonomeetria
Business, management and accounting. Business and international management
Äri, juhtimine ja raamatupidamine. Äri- ja rahvusvaheline juhtimine
kvartiil
Q3
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise