Interrelations between retail service satisfaction and customer loyalty : a holistic perspective = Kaubandusteenusega rahulolu ja lojaalsuse vahelised suhted: holistiline käsitlus
Includes bibliogr. Autori CV inglise ja eesti keeles lk. 301-319. Thesis (Ph.D. in Economics) : Tallinn University of Technology, 2007. Eestikeelse tiitellehega