Kliendikeskne teenindus
autor                    
                    
                
vastutusandmed                    
                    
Virve Siirak
                            
                    
allikas                    
                    
                
ilmumisaasta                    
                    
                
leheküljed                    
                    
20. mai, lk. 6
                            
                    
keel                    
                    
eesti
                            
                    
                            Siirak, V. Kliendikeskne teenindus // Eesti Päevaleht (1999), 20. mai, lk. 6.