• Kvaliteedi juhtimise mõningaid aspekte teeninduses seoses uute majandamistingimustegaReisenbuk, Helgi-AnnikaElutarbelise teeninduse arenguperspektiivid : vabariikliku teaduslik-praktilise konverentsi ettekannete teesid (Tallinn, 17. aprill 1985.a.)1985 / lk. 110-113 https://www.ester.ee/record=b1251305*est