• From conceptual models to training scenarios for winning hearts and mindsShvartsman, Inna; Taveter, KuldarInfo- ja kommunikatsioonitehnoloogia doktorikooli IKTDK kuuenda aastakonverentsi artiklite kogumik : 3.-5. oktoobril 2012, Laulasmaa2012 / p. 85-88 : ill