Theoretical rigor of customer experience scales: a systematic review and a roadmap for researchers
autor
Hollebeek, Linda
Sarstedt, Marko
Menidjel, Choukri
Urbonavicius, Sigitas
Dikcius, Vytautas
vastutusandmed
L. Hollebeek, M. Sarstedt, C. Menidjel, S. Urbonavicius, V. Dikcius
allikas
Marketing intelligence and planning
kirjastus/väljaandja
Emerald Publishing
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 42, 8
ilmumisaasta
2024
leheküljed
p. 1464-1493 : ill
leitav
https://doi.org/10.1108/MIP-06-2024-0413
märksõna
kliendikogemus
kogemused
areng
riskid
võtmesõna
customer experience
experience
PRISMA
scale development
systematic literature review
theoretical rigor
ISSN
0263-4503
märkused
Bibliogr.: 192 ref
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
https://www.scopus.com/sourceid/144670
https://www.scopus.com/pages/publications/85208960944?inward
WOS
https://jcr.clarivate.com/jcr-jp/journal-profile?journal=MARK%20INTELL%20PLAN&year=2024
https://www.webofscience.com/wos/woscc/full-record/WOS:001355750900001
kategooria (üld)
Business, management and accounting
Äri, juhtimine ja raamatupidamine
kategooria (alam)
Business, management and accounting. Marketing
Äri, juhtimine ja raamatupidamine. Turundus
kvartiil
Q1
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise