Service recovery for deaf and hard of hearing customers : A transformative service research perspective
autor
Moriuchi, Emi
Hollebeek, Linda Desiree
Sigurdsson, Valdimar
vastutusandmed
Emi Moriuchi, Linda D. Hollebeek, Valdimar Sigurdsson
allikas
Services marketing quarterly
kirjastus/väljaandja
Routledge
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 46, 3-4
ilmumisaasta
2025
leheküljed
30 p.
leitav
https://doi.org/10.1080/15332969.2025.2537540
märksõna
vaegkuuljad
teenuste kvaliteet
tarbijad
kliendirahulolu
võtmesõna
self-attribution
service failure
service recovery
social exchange theory
transformative service research
Vulnerability
ISSN
1533-2969
märkused
Bibliogr.: 132 ref
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
https://www.scopus.com/sourceid/3300147704
https://www.scopus.com/pages/publications/105012181367?origin=resultslist
WOS
https://jcr.clarivate.com/jcr-jp/journal-profile?journal=SERV%20MARK%20Q&year=2024
https://www.webofscience.com/wos/woscc/full-record/WOS:001540204000001
kategooria (üld)
Business, management and accounting
Äri, juhtimine ja raamatupidamine
kategooria (alam)
Business, management and accounting. Business, management and accounting (miscellaneous)
Äri, juhtimine ja raamatupidamine. Äri, juhtimine ja raamatupidamine (mitmesugused)
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
keel
English
Inglise