Service recovery for deaf and hard of hearing customers : A transformative service research perspective
autor
Moriuchi, Emi
Hollebeek, Linda Desiree
Sigurdsson, Valdimar
vastutusandmed
Emi Moriuchi, Linda D. Hollebeek, Valdimar Sigurdsson
allikas
Services marketing quarterly
kirjastus/väljaandja
Routledge
ilmumisaasta
2025
leheküljed
30 p.
leitav
https://doi.org/10.1080/15332969.2025.2537540
võtmesõna
self-attribution
service failure
service recovery
social exchange theory
transformative service research
Vulnerability
ISSN
1533-2969
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
scopus
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
Department of Business Administration
keel
English
Inglise