Understanding the effects of firms' unresponsiveness on social media toward customer feedback on customers' engagement : the impact of ethnicity
autor
Bozkurt, Siddik
Gligor, David
Hollebeek, Linda Desiree
Sumlin, Cameron
vastutusandmed
Sıddık Bozkurt, David Gligor, Linda D. Hollebeek, Cameron Sumlin
allikas
Journal of research in interactive marketing
kirjastus/väljaandja
Emerald Publishing Limited
ilmumisaasta
2024
leitav
https://doi.org/10.1108/JRIM-09-2023-0317
märksõna
sotsiaalmeedia
rahvuslik identiteet
rassid
diskrimineerimine
tumedanahalised
europiidid
ettevõtted
tagasiside
kliendid
võtmesõna
social media
ethnicity
race
perceived discrimination
customer engagement
black consumers
white consumers
ISSN
2040-7122
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise