S-D logic-informed customer engagement: integrative framework, revised fundamental propositions, and application to CRM
autor
Hollebeek, Linda Desiree
Srivastava, Rajendra K.
Chen, Tom
vastutusandmed
Linda D. Hollebeek, Rajendra K. Srivastava, Tom Chen
allikas
Journal of the academy of marketing science
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 47, 1
ilmumisaasta
2019
leheküljed
p. 161−185
leitav
https://doi.org/10.1007/s11747-016-0494-5
märksõna
kliendilojaalsus
kliendisuhted
koostöö
võtmesõna
customer engagement
S-D logic
conceptual framework
revised FPs
customer relationship management (CRM)
ISSN
0092-0703
märkused
Bibliogr. p. 180-185
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise
Uurimisrühm
Turunduse uurimisrühm