Proactive service recovery performance in emerging (vs. developed) market-based firms : the role of clients’ cultural orientation
autor
vastutusandmed
Naghmeh Nik Bakhsh, Linda D. Hollebeek, Iivi Riivits-Arkonsuo, Moira K. Clark, Ramunas Casas
kirjastus/väljaandja
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 14, 2(28)
ilmumisaasta
leheküljed
p. 260-285
märksõna
võtmesõna
proactive service recovery
cultural orientation
perceived justice
scenario-based experiment
ISSN
2029-4581
2345-0037
märkused
Bibliogr.: 59 ref
Open Access
Open Access
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
kategooria (üld)
kategooria (alam)
kvartiil
TTÜ struktuuriüksus
keel
inglise
Nik Bakhsh, N., Hollebeek, L. D., Riivits-Arkonsuo, I., Clark, M. K., Casas, R. Proactive service recovery performance in emerging (vs. developed) market-based firms : the role of clients’ cultural orientation // Organizations and Markets in Emerging Economies (2023) vol. 14, 2(28), p. 260-285.