Customer engagement in the service context : An empirical investigation of the construct, its antecedents and consequences
autor
Islam, Jamid Ul
Hollebeek, Linda Desiree
Rahman, Zillur
vastutusandmed
Jamid Ul Islam, Linda D. Hollebeek, Zillur Rahman, Imran Khan, Aaleya Rasool
allikas
Journal of retailing and consumer services
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 50
ilmumisaasta
2019
leheküljed
p. 277-285
leitav
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.018
märksõna
teeninduskvaliteet
klienditeenindus
brändid
sugupooled
võtmesõna
customer engagement
service quality
brand experience
repatronage intent
gender
ISSN
0969-6989
märkused
Bibliogr.: 117 ref
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
klassifikaator
1.1
Scopus
https://www.scopus.com/sourceid/22992
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85066236264&origin=inward&txGid=4ac79c5c9964894b690e4463386ee25e
WOS
https://jcr.clarivate.com/jcr-jp/journal-profile?journal=J%20RETAIL%20CONSUM%20SERV&year=2022
https://www.webofscience.com/wos/woscc/full-record/WOS:000471928200030
kategooria (üld)
Business, management and accounting
Äri, juhtimine ja raamatupidamine
kategooria (alam)
Business, management and accounting. Marketing
Äri, juhtimine ja raamatupidamine. Turundus
kvartiil
Q1
TTÜ struktuuriüksus
ärikorralduse instituut
keel
inglise
Uurimisrühm
Turunduse uurimisrühm