The role of customer experience in the perceived value–word-of-mouth relationship
autor
vastutusandmed
Volker G. Kuppelwieser, Philipp Klaus, Aikaterini Manthiou, Linda D. Hollebeek
allikas
kirjastus/väljaandja
ajakirja aastakäik number kuu
vol. 36, 3
ilmumisaasta
leheküljed
p. 364-378 : ill
ISSN
0887-6045
märkused
Bibiogr.: 105 ref
teaduspublikatsioon
teaduspublikatsioon
keel
inglise
märksõna
võtmesõna
Consumer-perceived value (CPV)
Customer experience (CX)
Word-of-mouth (WoM) behavior
Mediator
Moderator
Utilitarian/hedonic/social value
Structural equation modeling
klassifikaator
kvartiil
kategooria (üld)
kategooria (alam)
TTÜ struktuuriüksus
Uurimisrühm
Kuppelwieser, V. G., Klaus, P., Manthiou, A., Hollebeek, L. D. The role of customer experience in the perceived value–word-of-mouth relationship // Journal of services marketing (2022) vol. 36, 3, p. 364-378 : ill.